​​🤔Россияне все менее лояльны к банкам

НАФИ выяснили, что приверженность и готовность россиян рекомендовать свой банк знакомым достигла минимума за 5 лет. Ниже краткие выводы исследования, а подробные можно почитать тут: http://amp.gs/W13d

💙Больше всего люди ценят продуктовые условия и ощущение заботы клиентского сервиса, а меньше всего важен бренд.

💁🏻‍♀️Самыми лояльными клиентами оказались женщины, россияне до 24 лет, а также управленцы высшего и среднего звена. Напротив, наименее лояльны мужчины, россияне среднего возраста (35-44 лет), а также безработные.

🗺По месту проживания самые высокие значения лояльности — в Центральном федеральном округе, а самые низкие — в Северо-Западном.

Наибольшую лояльность опрошенные проявили к вот этим банкам👇🏻