Рубрика #обращениевредакцию Покупателям Wildberries пришлось оплачивать дорогостоящий возврат за автоматически оформленную корзину Автор: Марина Яровая В редакцию «Блокнота» обратилась Светлана, которая возмущена действиями маркетплейса. «Случилась проблема с Wildberries. При просмотре приложения и выборе товаров, произошло оформление на выкуп всей корзины. Там куча габаритных товаров с дорогой платной отменой. Поддержка просто отписывается. Помониторила и оказалось, что пострадавших уже много! Люди по 10-12 тысяч за возвраты оплатили, и никто ничего не делает», - утверждает читатель. Потребители жалуются, что все, что было отложено в корзине уже заказано, и едет в пункт выдачи. Вот лишь несколько примеров: «Вот сегодня я так влипла. Сами взяли и оформили. Буду в суд подавать», - пишет Олеся.- «Я им написала, я выписала все артикулы заказов, описала ситуацию, запросила время, когда был сделан заказ и с какого устройства. Мне ответили, что скоро у всех появится услуга по возврату денег за транспортировку в личном кабинете. Специалисты работают над этой проблемой. Есть надежда, что вернут деньги». «У меня тоже вчера вечером такое случилось, что вся корзина оформилась на 200 тысяч», - утверждает Юля. «Аналогичная ситуация. 220 товаров мгновенно на сборку. 22 тысячи рублей за отказ», - возмущена Яна. Скрины переписки на САЙТЕ Если вы или ваши родные столкнулись с проблемой, если вам нужна огласка в СМИ, вам есть, что рассказать — пишите на почту «Блокнота» [email protected] Wildberries скоро закроется? Блокнот Россия — ПОДПИСАТЬСЯ