Российским врачам официально запретили грубить пациентам В Минздраве разработали рекомендации по общению докторов с пациентами. Согласно документу, теперь медикам не следует использовать при беседе с пациентом по телефону провокационные фразы. Подробнее о запрете для врачей -- по ссылке В министерстве привели примерный перечень фраз-провокаторов, от которых рекомендовано отказаться с предложением корректного аналога. Например, вместо обращений «девушка», «молодой человек» и «мужчина» следует говорить «вы», «скажите, пожалуйста» или использовать имя пациента. Также докторам не рекомендуется  говорить «не знаю, кто вам такое сказал» и «а мы-то здесь причем?». Блокнот Россия - ПОДПИСАТЬСЯ