Как реагировать на негатив в соцсетях

Привет, ребят. Многие эсэмэмщики, в том числе и опытные ребята, обжигаются на работе с негативом. Я не помню и недели, чтобы где-нибудь в фейсбуках не было срача на тему “как жестко ответил эсэмэмщик сборбанка”.

На самом деле, это реально сложная задача – суметь ответить так, чтобы не вызвать еще больше раздражения, или не попасться на троллинг.

Поэтому, мы уже мчим на помощь и подготовили несколько карточек, которые помогут вам в работе с комментариями. Почему нельзя удалять негатив, как отвечать и при этом сохранить нервную систему — листайте, применяйте :)