Об эгоизме в маркетинге Одна из частых ошибок, которую допускают предприниматели и маркетологи в продвижении — это навязывание собственного, эгоистического подхода в маркетинге. Из последнего. К нам за стратегией обратился эксперт, который продает узкоспециализированные образовательные продукты для московской богемной аудитории. Мы провели аудит, изучили потребительское поведение и предложили стратегию продвижения, исходя из привычных для целевой аудитории паттернов поведения. На что получили ответ: “я не хочу вот так продавать свои услуги, я хочу вот так …” Желаемый путь не соответствует потребительскому пути. Возможно ли его навязать? Нет. Цифры безжалостны. За любое проявление эгоизма в работе с клиентом они накажут падениями конверсий, потерями как денег, так и аудитории. И именно “навязывание” своих ценностей, взглядов и убеждений маркетологами и предпринимателями зачастую становятся камнем преткновения в продвижении проекта. Один из ярких примеров — это “искусственное” перетягивание ценностей из-за рубежа. Маркетологи в силу своей специализации более внимательно следят за международными трендами и, ради собственной карьеры и просто самобахвальства, спешат все эти новшества перенести на местный лад. В лучшем случае, это заканчивается безразличием потребительской аудитории, слитыми бюджетами и взаимным “облизыванием” в профессиональной тусовке. В худшем приводит к краткосрочным скандалам и долгосрочному отдалению от потребителя. Единственно правильный путь в маркетинге при построении стратегий продвижения, в том числе и использовании новых трендов — это внимательное качественное исследование аудитории. Поэтому короткий совет для маркетологов и руководителей — если вы сейчас испытываете сложности в формировании и удовлетворении потребностей аудитории, задумайтесь, насколько ваши методы и подходы соответствуют вашей аудитории. Возможно, вы занимаетесь навязыванием.