О трех факторах успешного продления проектов Так, а теперь сурово-рабоче-понедельничное. На последнем занятии курса по SMM-стратегии я рассказывал о том, как выстраивать долгосрочное сотрудничество с клиентами, потому что именно долгосрочность партнерства определяет успех эсэмэмщика и рекламного агентства. Что здесь важно. Продляемость проектов всегда зависит от соблюдения трех факторов: — эффективности продвижения; — соблюдение позиционирования клиента; — креативность\инновационность. С эффективностью, я думаю, все ясно — это то, насколько наша работа выгодна клиенту. Здесь важно не только приносить результат в моменте и давать в каждый конкретный месяц доход выше расхода, но еще и уметь строить прогнозы, с чем у рынка огромные проблемы. Но, можно ли потерять проект, даже если вы приносите клиенту очень много денег и все у вас классно? Тысячу раз “да!”. Потому что любому клиенту важно выполнение еще двух, не всегда заметных параметров. Второй и очень важный — это соблюдение позиционирования бренда. Эта та ситуация, когда даже самый микровый микробизнес выносит мозг на тему: “Что за ужасные рекламные объявления! Меня моя соседка Люда раскритиковала за нашу рекламу в Инсте, срочно удаляйте”. А ведь казалось бы, ну какая разница маникюрщице из Челябинска сколько там огня в ее постах и рекламе? “Продает? Не дергайся” — говорят эсэмэмщики и это неправильно. Любой предприниматель хочет отличаться и хочет доносить какие-то свои уникальные посылы до аудитории. Именно это и отличает зачастую маникюрщицу Любу от маникюрщицы Оли. Делают плюс-минус одно и то же, но Люба душка. Эсэмэмщику необходимо подстраиваться под запросы клиента. Если это случай микробизнеса, то просто слушать, слышать и делать под запрос. В случае крупного бизнеса ситуация посложнее, соблюдение коммуникационной стратегии — это одна из основных задач продвижения. Для крупного бизнеса каналы интернет-маркетинга редко оказывают определяющее значение на результат, им отводится чуть иная роль — это донесение определенного мессенджа до целевой аудитории. И именно по тому, насколько качественно и креативно это делает рекламное агентство и делаются выводы о сотрудничестве. И третий пункт — это инновационность, креативность эсэмэмщика. В самой простой трактовке, это ситуации, когда после длительного сотрудничества эсэмэмщик “охладевает” к проекту, перестает предлагать какие-то улучшения, как говорят клиенты “работает на потоке”. В ситуациях посложнее, когда речь о крупных проектах, важно чуть иное — это способность агентства отслеживать тренды рынка и быстро на них реагировать. Крупному бизнесу важно первым использовать новые инструменты, чтобы показывать своей аудитории свою актуальность, а также занимать лидирующее положение в том или ином канале интернет-маркетинга. Поэтому раз в год крупными заказчиками проводятся тендеры, на которых, среди прочего, оценивается новаторство подрядчика на фоне рынка — предлагает ли он что-то новое относительно своих конкурентов. Если нет, то по итогам тендера эсэмэм-агентство меняется. Чем меньше клиент, тем важнее параметр эффективности, на втором плане — соблюдение позиционирования и уже на последнем месте креативность. Условная маникюрщица из Челябинска будет вполне довольна постоянным приростом клиентской базы и веселыми постами в Инстаграме. Чем крупнее клиент, тем выше значимость позиционирования и креативность, эффективность уходит на второй план и чаще отдается на откуп крупным медиабайерам по CPA. Хорошей рабочей недели :)