О том, как продвигать малый бизнес на самом деле Привет, ребят. Продолжаю разбирать ваши вопросы из поста, где я просил вас закидывать идеи для постов и самый частый вопрос там – это “как продвигать *какую-то нишу*”. Давай об этом и поговорим. О каждой нише писать смысла нет, потому что разница в подходе к продвижению обычно находится не на уровне ниши, а на уровне задач. Основных задач три: увеличить объем продаж, увеличить узнаваемость бренда или привлечь сотрудников. Из десяти коммерческих проектов в России девять решают первую задачу, восемь – являются микро или малым бизнесом. Поэтому давайте начнем с увеличения объема продаж в малом бизнесе, попадем в большинство ваших запросов. Итак, есть микробизнес. Не важно что это – ноготочки в Саранске или бутик модной одежды в Питере. И там и там – надо максимально быстро выйти на окупаемость от вложений в рекламу, иначе у бизнеса закончатся деньги и вы, со своими рассказами о йEаRах, отправитесь искать новые проекты. Абсолютно все начинают с самого короткого пути – запускают рекламу по целевой аудитории на заявку, из разряда “Хочешь такие же ноготочки – пиши в директ”. И абсолютно все получают дешевые заявки уровня “Цена?” и повальное молчание после оглашения цены. На умном языке это унижение начинающего предпринимателя называется низкий Conversion Rate. Если 100 запросов “Цена?” и только два человека вступают с вами в диалог и делают ноготочки по указанной вами цена, то CR будет 2/100 = 2 %. 2 % в ноготочках и вообще b2c-услугах – это плохо, должно быть на уровне 10-20-30 %, чтобы экономика сходилась. Почему так плохо – ответ всегда один: “цена выше ценности”. Цена – это сколько вы просите. Ценность – это сколько человек готов дать. Вы просите 1 000 ₽, а он столько не готов дать. Сколько он готов дать? Ответ – ни сколько. Вы ему скажите – 1 рубль, он скажет “не, не дам”, потому что ногти не могут стоить один рубль, ваша услуга расценена не как “сделаю ноготочки”, а как “обман какой-то”. В оценке ценности предложения самое важное – это сформированное доверие к бренду. То, насколько человек доверяет той информации, что он от вас получил. Именно поэтому у макдака очереди, а у соседней новой бургерной, даже если там бургеры круче и дешевле, “две калеки - три чумы”. У Мака прокаченный бренд, ему доверяют, у бургерной нет – доверие еще надо заслужить. И вот “заслужить доверие” – это основная задача контент-маркетинга любого, абсолютно любого микробизнеса от ноготочков до новых модных бутиков. Как это сделать – теперь конкретно: 1. Отзывы. Если у вас нет отзывов – забудьте о продвижении, есть текстовые отзывы – хорошо, выкладывайте, есть видеоотзывы – еще лучше, есть отзывы в формате интервью – вообще потрясающе. 2. Дать “потрогать” продукт. Человек через экран мобильного должен увидеть продукт так, как будто держит его в руках. Как это сделать – подробные фото и видеообзоры продуктов, альбомы с фотографиями. Из того, что можно и нужно делать постоянно – показывать жизнь продукта в реальном времени, конкретнее – снимать прямые эфиры из своего салона красоты, показывать процессы производства, доставки, упаковки и так далее. 3. Закрыть возражения. У любого клиента есть возражения, определить их просто – это записать все вопросы: “а где шьют, а какая ткань, а что за лак у вас, а где покупаете, хороший иль плохой?”. Собираете вопросы и отвечаете на них, желательно в формате видео и сторис. 4. Помочь сделать первый шаг. Особенно актуально для услуг. Если человек уже прогрелся и убедился в качестве, то иногда нужен просто последний “толчок” со стороны бренда. Если речь о ноготочках, то сделайте скидку на первое посещение, если речь о продуктах, то бесплатную доставку, рассрочку или быстрый возврат, если “не то пальто”. Это базовые четыре пункта, если вы просто будете выполнять этот несложный объем, то уже будет результат. Причем, не важно в какой нише. Не прощаемся.