У каждого хоть раз был опыт общения с «вечно ворчащими бабками» (это не про возраст, а про состояние души) - их постоянно «как-тo вoт прямо тянет устрoить скандал!». И знаете, самое эффективное в общении с ними - соглашаться и присоединяться! Это сразу ломает привычный для них сценарий и часто они становятся милыми и позитивными. Гардеробщица ворчит, что у меня пальто без петли. Я ей отвечаю, что понимаю её, как никто! Сама возмущена этим фактом и мучаюсь от этого. В ответ уже она начинает мне рассказывать, что ей не так важно отсутствие петли, просто она беспокоится о моём пальто: оно вид потерять может. Но для таких случаев у неё вешалки припрятаны❤️ Сегодня опоздала на приём к фониатру, она вышла и стала меня отчитывать. И, самое забавное, рассказала, что вот другие - молодцы, пришли вовремя. Конечно я извинилась и предложила перезаписаться на другое время, если ей неудобно меня принять. Она проявила великодушие и согласилась принять сегодня. Знаете, иногда простая фраза «как я вас понимаю» творит чудеса! И гнев, даже если он справедливый, быстро сменяется на милость. Жаль, этот приём не работает утром, когда встаёшь, как ведьма, и некоторое время хочется убивать всех! Тут согласие и присоединение могут стоить другим очень дорого😂 В этом случае работает только один психологический приём - избегание. Искренне рекомендую его использовать тем, кто живет с такими прекрасными феями.