​Как проанализировать конкурентов и опередить их?

Если вы замечаете, что все чаще теряете клиентов, проведите анализ конкурентов и выясните, что же такое есть у них, чего нет у вас.

Чтобы анализ был качественным и показательным, следуйте нашему чек-листу:

- Совместно с ключевой командой определите список критериев для сравнения.

- Определите наиболее значимые критерии и второстепенные. Для этого опросите своих клиентов: по этим ли критериям они оценивают вас и принимают решения. И попросите добавить те пункты, которых нет в вашем списке.

Так вы не будете жить в иллюзии, что клиенту нужно, например, качество, тогда как на самом деле он ждет хорошего общения от менеджера.

- Раз в полгода собирайтесь с ключевой командой, чтобы актуализировать информацию о своих конкурентах: насколько они эволюционировали, насколько быстро они растут, какая у них стратегия, какой у них сервис, команда.

Используйте эти данные, чтобы корректировать свою стратегию и дифференцироваться от конкурентов.

А когда вы изучили конкурентов, пора их обгонять.

Лучший для этого способ ― построить системную компанию. Как это сделать, вы узнаете на серии бесплатных мастер-классов «Бизнес: от хаоса к системе» https://cutt.ly/3fddUPN