​​Как эмоции продают ваш продукт? #БизнесХак

Проблематика 😡

В общении с клиентами вы больше обращаете внимание на рациональную составляющую: рассказываете о преимуществах продукта, объясняете, почему стоит купить именно у вас. Однако такой диалог не отличается особой эмоциональностью, и клиенту даже нечего вспомнить, кроме сухого набора фактов.

Что же делать?

Решение 💪

Если вы хотите повысить лояльность клиента и сделать его адвокатом бренда, вызовите у него сильную эмоцию.

Что для этого нужно?

Пропишите все точки контакта с клиентом:
✔ диалог с менеджером по продажам
✔ общение с отделом по работе с клиентами
✔ доставка
✔ личная встреча
✔ прочее.

Напротив каждой из позиций укажите, что вы сделаете, чтобы оставить положительный эмоциональный отпечаток у клиента.

Важно: вы должны указать не уровень нормы (например, своевременные звонки или быстрая доставка), а то, что действительно превзойдет ожидания.

Таким образом, вы сформируете армию адвокатов бренда, которые и сами станут вашими постоянными клиентами, и всем близким расскажут о вас.

Внедряйте этот бизнесхак – и взрывайте рынок самыми высокими продажами 🔥