​Вопрос ❓❓❓

Последнее время процессы, не соответствующие стратегическому планированию, являются "палочкой-выручалочкой" в контексте кеша. То, что они ведут к ухудшению общего состояния процессов компании, факт. Как переступить через этот больной момент отказа от тушения пожара?

Автор вопроса — Tetiana Popovych

Ответ:

Пожары будут всегда — это тоже факт. Можно научиться грамотно и эффективно с ними работать, но не избегать☝️ Разрешить, чтобы все “сгорело”, а потом строить заново — не вариант, т.к. это не решает проблемы эффективности.

💪🏼Предлагаем вам два инструмента эффективного решения проблемы разделения стратегических задач и операционных пожаров:

Разделить зоны ответственности на разных людей: кто-то отвечает за стратегию и дисциплину ее реализации, а кто-то — за контроль бесперебойности процессов. Возможны разные сценарии такого разделения, например:

👨🏽‍💼Исполнительный директор — стратегия, операционный директор — операционная эффективность.

👨🏽‍💼 Топ-менеджмент — стратегия, мидл менеджмент — операционная эффективность.

‍👨🏽‍💼Исполнительный / Операционный директор — стратегия, остальные руководители — операционная эффективность.

Вариантов много, все они зависят от вашей текущей организационной структуры и планов на ближайшее будущее.

2. Разделить эти зоны ответственности условно: для каждого управленца в компании выделить отдельные якори, рамки, триггеры, когда мы работаем с операционными задачами, а когда — со стратегическими. Например:

📌 разные IT-решения (Trello — для отслеживания стратегических задач, Bitrix — для операционных);

📌 разные временные отрезки (1 раз в месяц — контроль выполнения стратегических задач, 1 раз в неделю — контроль выполнения операционных);

📌 разные слоты в графике (20% рабочего времени в неделю — стратегические задачи, 80% — операционные задачи).

Важно помнить, что крайности тут не работают: полностью уйдёте в операционку — остановится развитие; сфокусируетесь на стратегии — “сгорят” процессы. Важен баланс⚖️, который уникален в каждой компании, зависит от структуры команды и этапа жизненного цикла развития бизнеса. Описанные выше инструменты применимы и эффективны в любых условиях и протестированы на практике тысяч наших клиентов. Попробуйте поработать с ними, а потом нащупаете свою уникальную модификацию👌🏼