​Вопрос ❓❓❓:

Сотрудники не выполняют обязательства, взятые на себя на годовой стратегической сессии. Год прошел, обещанные действия сотрудники так и не выполнили. Что делать, если это случилось и как избежать этого в будущем?

Автор вопроса — Инесса

Ответ:

Очень распространенна ситуация. Разберем причины, потом будут понятны и решения. Вот ТОП-3 причины, почему такое может происходить:

💣 задачи, были спущены сверху и ответственные были принудительно назначены. Сотрудник взял на себя обязательства по выполнению, а куда ж ему деваться, когда собственник или руководитель ему их предлагает). В такой ситуации сотрудник не чувствует своей причастности к задаче и внутренне ее саботирует. Премии и штрафы тут, увы, практически не работают.
💣 не были соблюдены критерии корректной постановки задачи. Например: неверно спланированные сроки, не были описаны ожидаемые результаты каждой из задач и критерии, по которым будет проверяться этот результат.
💣 не был выдержан регулярный управленческий ритм по контролю дисциплины реализации поставленных задач. Если проверять выполнение задач через год или даже через квартал, то с вероятностью 75% задачи так и не будут выполнены. Нужно более частые и более короткие итерации по контролю выполнения задач.

Соответственно, что делать:

⚡️ проверить мотивацию сотрудников и вообще их веру в эффективность того, что им поручили. Тут могут быть разные варианты решения: индивидуальные беседы, командные встречи, поднять вопрос на еженедельной планерке и т.д.
⚡️ проверить качество постановки задач, насколько четко были поставлены задачи и насколько они однозначно понятны ответственным сотрудникам. В случае выявления отклонений, исправить ситуацию. Обязательно убедитесь в том, что сотрудник так же однозначно понимает поставленную задачу, как и вы.
⚡️ проверьте соблюдение управленческого ритма: мы рекомендуем, чтобы не реже, чем раз в 2 недели осуществлялся промежуточный контроль стратегических задач, поставленных на стратегической сессии. Такие встречи будут занимать минут 20-30 раз в 2 недели, а эффект от них будет колоссальным.
⚡️если все это не работает (а это бывает редко), то имеет смысл вводить дополнительные инструменты материального стимулирования или нематериальной мотивации: например, геймификация (прям устроить состязание с победителем и шуточным призом для того, кто первым выполнит все стратегические задачи) или ввести квартальные бонусы, которые будут привязаны к факту выполнения стратегических задач.

Как избежать:

🚀 вовлекать команду в процесс планирования и позволять брать на себя ответственность за выполнение.
🚀 соблюдать критерии качества постановки задач: ответственный, сроки, ожидаемый результат, kpi.
🚀 соблюдать регулярный управленческий ритм (перечень регулярных мероприятий по контролю сроков и качества выполнения задач).

Остальные инструменты могут немного повысить процент выполненных задач, но если вопрос стоит в факте выполнения / не выполнения, перечисленные выше инструменты — это основа основ. Пробуйте и делитесь обратной связью.