🤓 Ікси, міленіали та зумери – яка між ними різниця і як це все використовувати у бізнесі? Великий інтерес до теорії поколінь виникнув ще у 1991 році, коли Нейл Гоул и Уільям Штраус випустили книгу «Покоління». Звісно, описані там ідеї – не істина в останній інстанції. Це загальна канва, яка допомагає краще зрозуміти вашу цільову аудиторію та знайти підхід до різних клієнтів. Тому зібрали декілька цікавих порад ⤵️ 📼 Покоління Х – 1960-1979 роки народження Люди з досвідом та знаннями. ✓ Цій аудиторії подобаються довгі тексти в рекламі, які відповідають на питання: «Навіщо це мені? Яку вигоду я отримаю? Чим ваш продукт кращий за інші?». ✓ Все ще віддають перевагу офлайн магазинам та люблять обирати місця, де можна купити все й одразу, щоб зекономити час. ✓ Цінують індивідуальний підхід та унікальні пропозиції, бо виросли в умовах, коли все однакове. ✓ Щоб продавати «іксам» онлайн, варто давати чіткі інструкції, прямі посилання і робити максимально простий інтерфейс. 💽 Покоління Y (міленіали) – 1980-2000 роки Їх часто називають поколінням споживачів. ✓ Більшість покупок роблять зі смартфона, обирають довго та уважно, читають відгуки, порівнюють ціни у різних магазинах. ✓ НЕ люблять довгі тексти. Важливо захопити їхній інтерес з перших секунд. У рекламі приваблюють розпродажі, розіграші, кешбеки, купони. ✓ Пережиті кризи виховали в них обережність, тому дуже важливо, щоб компанія мала хорошу репутацію в мережі: позитивні оцінки на маркетплейсах, відгуки в соц. мережах. ✓Дуже вимогливі до сервісу. Очікують бездоганного обслуговування, підтримки 24/7 і wow-ефекту. 📱 Покоління Z (зумери) - 2000-2012 роки Цифрове покоління, покупки роблять здебільшого в онлайн. ✓ Для них близька ідея осмисленого споживання. Але вони все ще схильні робити емоційні покупки, особливо якщо товар популярний серед людей їхнього віку. ✓ У рекламі найкраще працюють вірусні відео ✓ Чудово відгукуються на креатив, інтерактивність, інфлюенсерів. ✓ Z готові платити за все, що подарує їм враження.