Як СЕО або керівнику проаналізувати діючі бізнес-процеси в компанії? Крок 1 👉 Складіть картку всіх процесів компанії. На одній сторінці мають відображатися всі процеси, що відбуваються в компанії. Їх варто ділити на 3 категорії: ✅ Основні: цикл угоди від запуску рекламної кампанії з лідогенерації до закриття актів угоди. Якщо у вас кілька різних бізнесів або хоча б різних категорій продуктів, то є сенс описувати кілька ланцюжків паралельно. В загальному вигляді, наприклад, лідогенерація ⇾ обробка ліда ⇾ клієнт-менеджмент ⇾ закупка ⇾ виробництво ⇾ доставка. ✅ Управлінські: процеси планування та дисципліни реалізації, наприклад, формування бізнес-моделі ⇾ бюджетування ⇾ коригування місячного плану ⇾ контроль виконання плану ⇾ коригувальні впливи при відхиленні від плану. ✅ Підтримуючі: інфраструктурні процеси, які дозволяють існувати та ефективно підтримувати основні та управлінські процеси. Наприклад, управління фінансами / бухгалтерія / управління персоналом / юр. обслуговування тощо. Крок 2 👉 Аналіз кожного з процесів окремо щодо ефективності та доцільності існування. Тут часто виявляються зайві процеси, які просто «історично склалися» 🤷‍♂️ Крок 3 👉 Аналіз взаємодії між процесами. Ось саме тут виявляються проблеми маркетингу та продажів/продажів та виробництва/продажів та закупівель і т.д. 🤔 Крок 4 👉 Все, що знайшли, пріоритезуєте за доцільністю опрацювання. Насамперед працюємо над проблемами, які підвищують фінансову ефективність та/або якість обслуговування клієнтів 👍