⭐ Команда, яка приведе вас до успіху, або які спеціалісти мають бути у відділах маркетингу та продажів, щоб функція залучення та утримання клієнтів була ефективною? Формування команди у відділах маркетингу та продажів у різних галузях відбувається по-різному – в одному випадку ви можете мати виключно дуже сильний інтернет-маркетинг і майже не мати ніякої команди продажів (бо продажі відбуваються автоматично), а в іншому – у вас можуть бути дуже розвинені активні прямі продажі (наприклад, в сегменті B2B) і там вам потрібна ціла команда менеджерів. 🔍Підготували для вас загальні принципи, як підходити до побудови відділу маркетингу та продажів. ☝️Перший принцип: в кожному з відділів у вас має бути «ключова людина», яка буде головним агрегатором досвіду в тій функції, яку ви будуєте. 💡Наприклад, якщо у вас інтернет-магазин, – це може бути інтернет-маркетолог компанії, який без проблем організує та налагодить всі процеси, координуватиме роботу підрядників і вмітиме приймати ефективні рішення. Якщо ви будуєте відділ продажів, то це навіть не керівник, це може бути менеджер з продажів, якого ви будете вважати «еталонним» з точки зору його компетенцій та ефективності. На якомусь етапі цей ключовий спеціаліст може виступати проджект-менеджером, для того, щоб за потребою масштабувати функцію, яку він реалізовує. З цієї людини буде розвиватися повноцінний відділ. ☝️Другий принцип: ви маєте одразу будувати організаційну структуру компанії «на виріст» та в динаміці, навіть якщо зараз у вас лише кілька працівників. Це запорука ефективного розподілу обов'язків в команді, чітке розуміння зон відповідальності між співробітниками та відділами, а також налагоджена робота відділів, яка в результаті дасть вам очікуваний результат і навіть більше 🙌