Вітаємо, друзі! 👍 Ефективність системи продажів у компанії значною мірою залежить від чіткості та деталей портрета цільового споживача. Його необхідно скласти до моменту формування шляху клієнта, щоб уникнути абстрактних понять. 👉 Структурувати групи цільових клієнтів допоможе спосіб 5W. Сегментація передбачає розподіл і опис груп клієнтів за 5 характеристиками. ✅ What? — товар, тип потреби, що необхідно клієнту. ✅ Who? — споживач, хто він і які характеристики має. ✅ Why? — мотивація, чому йому це необхідно, це постійна чи разова потреба. ✅ When? — момент, чи є будь-який часовий контекст, можливо клієнт купує до особливої дати або у певний період. ✅ Where? — канал продажів, де клієнт живе територіально та через який канал звик споживати продукт. ___________ 👇 Розкажіть у коментарях, скільки сегментів аудиторії ви маєте для свого продукту або послуги?