Навіщо бізнесу соціальні мережі? Це питання ми розглядали в рамках програми «Інтернет-маркетинг для власників бізнесу» разом з Лілією Коломієць, SMM-менеджером агентства Netpeak. Ділимося з вами ключовими думками зустрічі: 💥 У соціальних мереж компанії має бути чітка мета! Створювати та вести корпоративні сторінки «бо у всіх вже є» — не варто. Щоб визначити цю мету, Лілія рекомендує скористатися воронкою, яка складається з 4-х етапів: SEE: якщо ваш бренд/продукт новий, основною метою соціальних мереж буде формування впізнаваності бренду, знайомство зі своєю аудиторією та формування враження. THINK: коли ваш бренд вже існує і, можливо, він вже популярний офлайн, завдання корпоративних сторінок полягає у розширенні аудиторії потенційних клієнтів, формуванні довіри онлайн-аудиторії та створення впізнаваності в онлайн-просторі. DO: на цьому етапі наше завдання — підтримувати зв'язок з аудиторією, розширювати її знання про ваш продукт та формувати потребу в ньому. CARE: коли основні завдання соціальних мереж компанії виконані, ми використовуємо їх для підтримки зв'язку з аудиторією: стимулюємо повторні продажі та рекомендації, нагадуючи про свій продукт, отримуємо зворотний зв'язок від аудиторії. 💥 Фоловери онлайн можуть відрізнятися від ваших офлайн-споживачів, тому аналіз аудиторії для соціальних мереж — обов'язкова процедура: який тип контенту викликає більше реакцій, кому з інфлюєнсерів віддають перевагу ваші підписники, як ви можете з ними взаємодіяти. 💥 Для того, щоб ведення сторінок компанії в соціальних мережах було простішим для вас і ефективнішим для споживача, Лілія радить визначитися з архетипом (або позиціонуванням) бренду, а для цього потрібно буде відповісти лише на одне питання: «Хто ми?». Як приклад, під час зустрічі було використано позиціонування компанії Netpeak: це бренд-експерт, який дає багато корисної інформації, допомагає своїм користувачам «навчитися». 👌🏻 Як тільки ви визначитеся з образом своєї компанії, вам набагато легше буде зрозуміти який контент найкраще публікувати, як спілкуватися з підписниками та яку цінність ви їм даєте.