​​Привычные принципы управления зачастую не срабатывают в фирмах профессиональных услуг. Здесь недостаточно просто вдохновить коллег своими планами, Ключевой актив фирмы профессиональных услуг — партнеры-эксперты с весьма независимым мышлением, ценящие самостоятельность. Поэтому авторитет лидера целиком зависит от их поддержки, которой очень легко лишиться. Необходимо признать, что в таких условиях управление фирмой осуществляется коллегиально, считает Лора Эмпсон, которая больше 20 лет исследует методы руководства и корпоративного управления в фирмах профессиональных услуг. Избранный руководитель должен учитывать в работе сразу три взаимосвязанных фактора: легитимность, дипломатию и постоянные переговоры. Каждый из факторов складывается из внутренних противоречий, с которыми можно научиться справляться. big-i.ru/managem…t/803146