Преданность компании — это обоюдоострый меч, говорится в новом исследовании. При распределении неоплачиваемой работы и дополнительных заданий менеджеры ориентируются на наиболее лояльных сотрудников. Таков главный вывод из серии экспериментов. Для исследования ученые набрали в Интернете около 1400 менеджеров, чтобы те рассмотрели случай о вымышленном 29-летнем сотруднике по имени Джон. Все участники узнали, что компания, где работает Джон, находится в условиях ограниченного бюджета, и, чтобы сократить расходы, должны были решить, насколько они готовы поручить герою дополнительные часы и обязанности без какой-либо дополнительной оплаты. Независимо от того, как менялись формулировки сценария, лояльность Джона приводила к тому, что менеджеры охотнее просили его взять на себя неоплачиваемую работу. А когда отдельная группа менеджеров читала рекомендации о Джоне, то письма, восхваляющие Джона как лояльного сотрудника, вызывали большую готовность нанять его на неоплачиваемую работу по сравнению с теми, где отмечалась его честность или справедливость. Обратное тоже было верно: когда Джон изображался как человек, имеющий репутацию согласного на дополнительные часы и нагрузку, менеджеры оценивали его как более лояльного. Согласный Джон и отказывающийся Джон были оценены как одинаково честные и справедливые, однако именно лояльность, а не близкие моральные качества, подкреплялась готовностью к бесплатному труду. Получается порочный круг. Лояльных работников обычно выбирают для эксплуатации. А когда они соглашаются, то в итоге повышают свою репутацию лояльного работника, и это увеличивает вероятность эксплуатации в дальнейшем.