Как выбрать tone of voice, чтобы не проебаться? Утром мы пришли с вами к тому, что tone of voice нужен Так как его выбрать? Ну смотрите. Манера общения бренда зависит от следующих факторов: 1. Ниша 2. Целевая аудитория 3. Ценности бренда 4. Как вас должны воспринимать? 5. Что будут чувствовать люди при взаимодействии с вами? Я, например, обожаю компании (да и людей), которые общаются дерзко, провокационно, с юмором. Но вряд ли бы обратилась в бюро ритуальных услуг, которое бы при покупке одного гроба, второй предлагало бесплатно. В качестве щедрого подарка, потому что «все мы там когда-нибудь будем». Тут не хватает только шутливого подмигивания. Вывод: при выборе tone on voice, не забывайте что вы продаёте, кому и при каких обстоятельствах.