Пользователи QIWI массово жалуются, что их кошельки и счета беспричинно блокируются.  Обменные операции с криптовалютой в большинстве случаев попадают под блокировку. Пользователи вынуждены обосновывать платеж, после чего в течении 3х дней им возвращают средства. В ответ на претензии компания отвечает, что пользователи якобы нарушают правила сервиса. Сейчас QIWI пытаются решить претензии от регуляторов ЦБ, которые сильно ограничили возможность криптовалютных операций с рублем.