Сегодня у знакомой артистки увидел в сторис рассказ о том, как Сбер без каких-либо видимых оснований заблокировал ее карту и она осталась без денег… Меня сильно триггернула эта история, потому что 10 лет назад, во время моего визита в Санкт-Петербург, Сбербанк точно также поступил со мной Мне тогда тоже ни с того ни с сего пришла смс о блокировке моей карты в целях безопасности моих средств и просьба позвонить в банк Я позвонил в тех.поддержку, где меня попросили обратиться в отделение. Я пришёл в отделение и мне сказали, что ничем не могут помочь, так как у них нет доступа к информации. И попросили обратиться в тех.поддержку (wait, what??) Решив разорвать этот замкнутый круг, я позвонил в тех.поддержку прямо со стационарного телефона банка, в присутствии менеджера Казалось бы, что теперь им было не отвертеться и тут-то проблема и решится, но… На линии меня попереключали на разных специалистов, безразлично прося «ожидать» и через час ожидания сбросили звонок. Менеджеры банка сказали, что они знать ничего не знают и чтобы я летел в родной Бердск (4000км от Питера) в отделение, где была открыта моя карта и разбирался. После чего вызвали охрану(!), чтобы меня проводили из отделения Я не верил в то, что это происходит. Никогда, ни в одном банке, я не видел такого наглого бесчеловечного отношения. Пытался призвать их к здравому смыслу. Объяснял, что у меня нет наличных и это моя единственная карта… Все без толку. Я чувствовал себя униженным. Словно попрошайка на улице, я стоял в банке и пытался достучаться до людей за стойками, объясняя, что у меня больше нет денег. В то время как менеджеры просто игнорировали меня, разговаривая между собой, уходя в подсобки, пока я не выбился из сил и не ушёл Успокоившись, мы с друзьями решили не портить себе остаток дня, посмеялись над нелепостью ситуации и постарались переключиться. Друзья одолжили мне денег и мы отправились гулять по прекрасному летнему Петербургу Месяц спустя, я слетал в Бердск, где мне объяснили, что моя карта была автоматически заблокирована системой по ошибке. Дежурно извинились и разблокировали ее После всех этих унижений, неудобств, потери времени и денег на перелеты я закрыл карту и счёт. После чего зарекся больше никогда не пользоваться Сбером. И я верен этому обещанию до сих пор ****** Меня бомбануло написать этот дис, потому что я увидел, что прошло 10 лет и ничего не изменилось. Точно такая же ситуация, точно такое же хамское отношение и безразличие Как предприниматель, который оказывает услуги большому количеству людей, я считаю, что это неправильно и несправедливо. Никто не имеет права лишать человека его средств и потом бросать на произвол судьбы. Банк несёт ответственность за деньги человека, которые берет на сохранение. Пользователь не должен страдать из-за автоматических ошибок в системе. Банк обязан немедленно решить любую похожую ситуацию Не у всех есть наличка и друзья под боком, и такое вот «где карту открывали, туда и идите» может печально кончиться для того, кто внезапно остался без средств в чужом городе Цените себя, пользуйтесь надежными сервисами и пускай в вашей жизни будет как можно больше светлых моментов