Собирать обратную связь создателям продуктов сложно, это требует навыков и понимания того как работать с аудиторией, клиентами, потребителями и экспертами. Я в последний месяц несколько часов посвятил продукту CKAN [1] - это продукт для публикации открытых данных с открытым кодом разрабатываемый большой международной компанией и поддерживаемый парой коммерческих компаний сопровождающих порталы созданные на нём CKAN. Они недавно опубликовали результаты своего исследования [2], они полезны тем кто изучает экосистему открытости данных в мире. А я могу поделиться собственными ощущениями. Начну с того что собирать обратную связь действительно сложно. Когда ты создаёшь продукт коммерческий то обратная связь начинается когда у него появляется лояльная аудитория. Спроси внешнего человека, он, скорее всего, проигнорирует и ещё и подумает "Зачем мне тратить на это время?". Спроси эксперта - он скажет "ребята, это консалтинг, моё время стоит денег". Продукт должен быть, либо феноменальным, либо ты им пользуешься уже много лет и есть что сказать, либо собирать надо так чтобы мотивировать пользователей. Опять же это с точки зрения пользователя, стороннего наблюдателя. В случае с продуктами на открытом исходном коде ситуация несколько иная. Обратная связь, часто, возникает потому что даже если бенефициарами продукта являются коммерческие компании, у него есть открытый контур и коммерческая версия продукта добавляет ему качества, но открытая никуда не исчезает. Обратите внимание, не бесплатная, которую владельцы/разработчики в любой момент могут сделать платной, а именно открытая. Поэтому какой-нибудь продукт вроде dbt, Meltano, Dagster (примеры из рынка данных) имеют какую-то невероятную обратную связь от пользователей и немало контрибьюторов в код даже при том что их создают и развивают стартапы эффективно их монетизирующие. Всё вместе это и называется работа с сообществом. Я тут не могу не напомнить про отличную книгу от Nadia Engball под названием Working in Public: The Making and Maintenance of Open Source Software [3] о том как создаются и развиваются сообщества открытого кода и что делает их устойчивыми. Ссылки: [1] https://ckan.org [2] ckan.org/blog/ck…h-part-3 [3] https://www.amazon.com/gp/product/B08BDGXVK9/ref=as_li_tl?ie=UTF8&camp=1789&creative=9325&creativeASIN=B08BDGXVK9&linkCode=as2&tag=begtintech-20&linkId=5df79c2a091bee55a08f60476f15ac33 #opensource #thoughts