Статья в Govering "5 Domains of Government That Are Ripe for Transformation" [1] от William D. Eggers из Делойт, как видно из заголовка о 5 направлениях в которых государство созрело для трансформации.

Написано под рынок США/Великобритании и других развитых стран, но актуально для многих.

Какие эти 5 направлений?
- Предоставление услуг (Service delivery)
- Операционное управление (Operations)
- Госполитика и принятие решений (Policy- and decision-making)
- Регуляторика и правоприменение (Regulation and enforcement)
- Таланты и рабочая сила (Talent/workforce)

В статье достаточное число примеров и, если дочитать её до конца, то можно убедиться что многое из написанного там внедряется и у нас в стране. Госуслуги всё более омниканальные (госпортал, мобильное приложение, офисы "Мои документы"), попытки реформировать найм рабочей силы и талантов тоже идут, скорее тяжело, но понемногу.

Ссылки:
[1] https://www.governing.com/next/5-Domains-of-Government-That-Are-Ripe-for-Transformation.html

#government #policy