билайн сократил нагрузку на экспертные линии поддержки более чем в два раза с начала года. Это стало возможно благодаря системе мониторинга «Виртуальный эксперт по качеству». Более современные методы анализа проблем на сети = более тщательный контроль за их устранением. Система круглосуточно следит за состоянием около 150 тыс. базовых станций по всей стране и анализирует более 30 параметров сети, предсказывая возникновение проблем еще до поступления обращений от клиентов. Больше информации и реальный пример из трудовых будней «Виртуального эксперта по качеству» — по ссылке на билайн now.