Для того чтобы клиенты получали нужные решения и ответы без лишнего ожидания, в службе поддержки билайна работают несколько тысяч специалистов. Нам помогают современные технологичные решения: системы маршрутизации звонков, умный IVR с распознаванием речи и чат-бот, речевая аналитика и система управления знаниями. А наши коллеги круглосуточно принимают звонки, отвечают в чате и дежурят в социальных сетях. Небольшой ролик о том, как это все работает. Обязательно посмотрите. И еще. Если вы тоже хотите заботиться о клиентах, беречь их спокойствие и время, тогда присоединяйтесь к нашей команде. Все подробности по ссылке .