билайн инвестировал в материнскую компанию разработчика аудиобейджей Voca-Tech. Сразу отметим: на аудиобейдже указаны ФИО и должность сотрудника, а также есть предупреждение о том, что ведется запись разговоров. Фиксация голоса сотрудника необходима для последующей аналитики, улучшения клиентского сервиса и роста продаж. Исполнительный вице-президент по корпоративному бизнесу билайна Максим Зайков: «Многим нашим заказчикам нужны инструменты оперативного контроля, управления и влияния на операционную эффективность своего персонала, который работает непосредственно с клиентами, пациентами и населением. Поэтому мы рады предложить лучшее решение на рынке: систему от Voca-Tech, объединяющую технологии сбора и аналитики данных на основе автоматического распознавания речи. Совместная работа билайна и Voca-Tech существенно ускорит проникновение комплексных систем речевой аналитики среди 300 тыс. представителей крупного и среднего бизнеса по всей России, являющихся клиентами билайн.бизнес». Подробнее о сделке – на билайн now.