ИИ выявляет проблемы на сети билайна, опережая потенциальные жалобы на один-два дня. С помощью «Виртуального эксперта по качеству» с начала 2023 года было обнаружено около 3,5 тыс. проблем, потенциально влияющих на клиентский сервис. Около 70% всех выявленных проблем опередили жалобы абонентов более чем на два дня, еще 30% — обозначались день в день либо с опережением на сутки. Около 60% проблем, которые прогнозировались алгоритмами нашей системы, были решены до поступления жалоб клиентов. Подробнее о том, как осуществляется автоматическое наблюдение за работой сетей.