Мужчина на видео— Павел Груздов, известный коуч в бьюти-сфере. Вроде, дает очень дельные советы для мастеров, которые помогли бы им вывести сервис на более высокий уровень. Но очень часто бывает, что проблема лежит гораздо глубже. Например, продажа услуг или товаров через негатив (ой, у вас такие плохие волосы, купите срочно нашу маску) идет от желания нахамить. А склонность оценивать посетителей— от собственной низкой самооценки. Что делают приличные салоны? Отсеивают таких товарищей и поддерживают положительный настрой у команды бонусами. В Москве уже невозможно конкурировать в плане качества некоторых услуг, тк очень много мест, где они предоставляются одинаково хорошо. Остается заманивать клиентов атмосферой, которая укрепляет положительное впечатление