За серьезными результатами всегда стоит налаженная система.
Чем больше я работал, тем сильнее вникал в работу системы. Быть хорошим менеджером, это не значит выучить идеально скрипты и уметь уговорит каждого второго клиента. Хороший менеджер - это тот, кто работает в системе и делает конкретный набор действий.
У Стивена Шиффмана, одного из самых лучших в мире консультантов по продажам есть свой принцип. Осуществлять по 15 холодных звонков в день. Не имеет значения, насколько сегодня плотный рабочий график, и, что уже перевыполнил план или у тебя много работы по текущим клиентам - 15 звонком следует осуществлять в любом случае. Это и есть пример ритуалов.
У каждого из нас есть свой ритуал. Мы просыпаемся каждое день, чистим утром и вечером зубы, в определенное время выходить на работу, определенным маршрутом едем до работы.
Распорядок задач делает нашу жизнь стабильной. Именно это, многие хотят от продаж.
Поэтому, у менеджера по продажам в определенных действиях должна быть стабильность.
К примеру один из наших ритуалов - коммуницировать с клиентами, которые берут паузу на раздумье. В среднем, раз в 3-5 дней, мы должны связываться с ними. Дать полезный совет, делимся мыслями и постоянно напоминаем о себе. Ведь менеджер обязан понимать, что клиент не будет думать месяц, он берет паузу на обсуждение иных моментов, пока не общаешься ты, общается кто-то другой. Постарайтесь и вы найти свои принципы в работе, которые стратегически помогут вам в продажах. Наша проблема еще в том, что мы не думаем на много месяцев вперёд, а делаем это на неделю а то и всего на пару дней.
Вывод:
· Проанализируйте свои продажи
· Найдите, в каких точках контакта есть проблемы
· Подумайте, при помощи каких системных действий они решаются
· Запишите их
· Обсудите с командой
· Внедрите ежедневные действия, которые потенциально их решат и посмотрите на результат