Главное условие - получатель должен иметь в собственности только одно жилье либо быть нанимателем (соарендатором) жилья из государственного жилфонда или арендованного местным исполнительным органом в частном жилфонде. Помощь выплачивается, если уровень расходов на коммуналку превышает 10 процентов от среднего ежемесячного совокупного дохода. При этом акиматы имеют право снижать предельно допустимый уровень ниже 10%. За последние четыре года помощь выплачена свыше 174 тысячам абонентов на общую сумму 5 миллиардов тенге.