В предыдущих постах мы начали раскручивать еще один довольно интересный фреймворк для работы с продуктами. Если вы пропустили, начните с этого 👉 поста
Сегодня поговорим про Transaction (сделка) game. Наверное, большенство бизнеса в нашей стране играют именно в эту игру. Самый точный и простой пример, это интернет магазин. В отличии от Attention game, где важно время проведенное в продукте, чтобы больше заработать, например, на рекламе, для Transaction, время, это скорее негативная характеристика, которая говорит либо о плохом UX, либо о том, что пользователь долго не может найти то, что ему нужно. Главная метрика для Transaction, очевидно, покупка, как совершенный факт. Основные ценности, которые дает бизнес клиенту это статус (золотой iPhone), полезность (стиральный порошок), наполненность (книги) и другие. Клиент, взамен дает бизнесу деньги, дает рекомендации и предоставляет данные (настройка цены, ассортимента и т.д.).
У нас эту игру играют все e-commerce проекты, от Rozetka или крупного ретейлера, вроде Comfy, до небольшого интернет магазина по продаже купальников. Метрикой полярной звезды, тут могут быть, соответственно, финансовые показатели – средний чек, ARPU, ARPPU и т.д.
Понимая, за какой ценностью приходят именно в ваш магазин и какая метрика полярной звезды, вам гораздо проще принимать бизнес решения. Как, при этом, увеличивать ключевые метрики, мы тоже скоро обсудим, но впереди нас ждет еще одна игра, в которую, среди прочих, играет и наша компания – Productive Game.
На сколько вообще интересна тема e-commerce?💰: Это всегда полезно
😐: Тема, как тема
🍆: Вообще не интересует