1. Пытались продать лифт для ТВ частному заказчику, но неудачно: дизайнер с техникой работать не умеет – и на этом все. Вы работаете с частными клиентами? Как проходите этап «дизайнер»?

Недавно дизайнер, которая делала частный классический интерьер обратилась к нам и попросила подобрать настенное крепления для телевизора 82” и саунд-бара в спальню. Было понятно, что черный прямоугольник на стене в это никак не вписывается, но других решений она не видела: «Одену в позолоченный багет, и будет висеть». «Сделаете так, и всю свою работу, знания и дорогие материалы пустите под откос», - ответил я и предложил скрыть телевизор, чтоб он появлялся только когда заказчик захочет посмотреть кино. Она сразу стала приводить как раз те самые аргументы: «Это какие-то технические штуки, я с таким никогда не работала, а вдруг будет сбой? Нет, не хочу!». Мы провели ей настоящий ликбез: позвали на вебинар, показали разные решения, рассказали, как они устроены, как монтируются. И затем предложили механизм, который с помощью картины будет закрывать установленный в нишу телевизор. Так что, отвечая на ваш вопрос, как убедить дизайнера: только практическими примерами и образованием.

2. 12 лет назад продал клиенту дорогие мониторы, основной аргумент был такой: вы инвестируете в качество. Мониторы до сих пор работают. Как продать ему новые?

Парадокс, но высокое качество действительно мешает продажам. Я в таких случаях ищу наглядные примеры: допустим, у вас есть лошадь. Вы можете купить себе новую, когда старая сдохнет, но это будет стоить вам времени, простоя в работе, потери в деньгах. А можно купить новую, когда вы видите, что старая уже достаточно поработала. И, хотя она еще полна сил, ей пора на покой. Примерно так происходит и с качественным оборудованием – оно будет работать до самой последней минуты. Но меняя его в тот момент, когда все продолжает работать, вы страхуетесь от проблем.

3. Когда-то установили клиенту врезные мониторы 4х3. Сейчас он мог бы заменить их на новые широкоформатные, но отказывается, потому не хочет пилить свой дорогущий стол. Что делать? Клиент денежный.

Решение есть, правда, тут надо еще вопрос с кабелем учитывать: раньше был VGA, а сейчас HDMI. Нужно найти производителей, у которых установочные размеры выдвижных мониторов адаптированы таким образом, чтобы точно попадать в уже существующие в столе заказчика отверстия. Это избавляет от огромной головной боли: не надо менять стол, ничего растачивать, подпиливать, подкручивать – просто вытащил один монитор и вставил другой, завел новую кабельную сеть широкоформатного стандарта, новые источники и все. Стоимость такого апгрейда в разы ниже, чем если бы он менял все, вместе со столом.

#ВопросЭксперту #Corbel