☝️ Услышать в свой адрес массу негатива может каждый из нас, в том числе и психолог. Сталкиваясь с негативом важно: ✔️ научиться отличать критику от провокационного негатива; ✔️ не отвечать негативом на негатив; ✔️ не бросать проблему не решенной; ✔️ разграничивать зоны ответственности психолога и клиента; ✔️ не перенимать негатив на себя. ☝️ Уменьшить вероятность негатива со стороны клиента поможет разграничение ответственности. Это также защита от профессионального выгорания и негативных отзывов. И здесь нужно позаботиться о 3 аспектах: ⭐️ Ожидания клиента. На первой встрече следует заключить психологический контракт, обсудить содержание работы, запрос и ожидаемые результаты. Очень ценно будет узнать, чего ожидает клиент и как он представляет работу. Ведь ожидания могут оказаться нереалистичными, завышенными или лежать за пределами этических норм. Тогда необходимо помочь скорректировать представления. ⭐️ Время. Проанализируйте проблему клиента, а затем сориентируйте, сколько примерно времени понадобится на ее решение, когда первые результаты станут заметны. ⭐️ Результат. Изменения в терапии происходят медленно и последовательно, поэтому важно подводить итоги на каждой сессии, а также отмечать, что изменилось и чего удалось достичь в ее начале. Полезно будет предложить вести дневник терапии. ☝️ Но иногда клиент враждебен сам по себе. Такова его привычка в общении либо так проявляются его психологические проблемы. В этом случае остается только не перенимать негатив на себя, а помогут в этом следующие приемы: ⭐️ Техника “Купол”. Представьте себе, что вас окружает прозрачный купол, защищающий вас от отрицательной энергии собеседника в конкретный момент времени и от конкретного человека. Если негатив нарастет - мысленно отодвиньте стенку купола дальше от себя, чтобы увеличить вокруг себя безопасную зону. Это позволит почувствовать себя комфортнее и уверенно и уравновешенно реагировать на сложившуюся ситуацию. ⭐️ Техника “Стрелоуловитель”. Представьте, что все негативные слова - это стрелы, направленные на вас, а в руках у вас толстая подушка, которую вы держите между собой и оппонентом. Подушка может задерживать, поглощать стрелы, но не отталкивать их, и при этом она пропускает позитивную и конструктивную информацию. Перемещайте ее перед собой и будьте внимательны к нейтрализуемой информации, чтобы не пропустить важное. ⭐️ Техника “Самонаблюдение, или вторая пара глаз” Вы - смотритель. Одна ваша часть взаимодействует с собеседником, а другая является наблюдателем - беспристрастным и объективным. Представьте, что ваша вторая пара глаз видит вас со стороны и пытается разобраться в собственных реакциях, а также критически замечает ваши “успехи” и “поражения”, отмечает, что нужно исправить. ⭐️ Техника “Анализ собеседника”. Здесь вы также являетесь смотрителем. Одна ваша часть участвует в беседе, а другая наблюдает со стороны и анализирует собеседника: его мимику, манеры, жесты, голос, дыхание, как построена речь, что в ней интересного. Но при этом негативные слова пропускает. Делайте выводы по поводу его привычек, слабых и сильных, материального и социального положения. Постарайтесь зафиксировать стереотипы поведения собеседника и взять их на заметку. ⭐️ Техника “Чужая роль”. Может применяться в комплексе с двумя предыдущими. Постарайтесь начать воспринимать себя как своего же собеседника и разглядывать ситуацию и себя его же глазами. Это поможет быть внимательнее к людям и различать малейшие нюансы их поведения. ☝️ Такие техники основаны на изменении собственной реакции, что помогает не погрузиться в конфликт, а оставаться способным обдумать и разрешить ситуацию. Применять их могут не только психологи. А как вы справляетесь с негативом от собеседника? Поделитесь в комментариях 👇👇👇