Medallia, сервис умного мониторинга пользовательского поведения, вырос на 72% в течение суток после IPO на бирже Нью-Йорка, достигнув капитализации в $2.5 млрд.

Сервис интегрируется с различными системами клиентской поддержки, сбора отзывов, автоматически импортирует данные из социальных сетей и строит подробную карту клиентского восприятия товаров или услуг. На скриншоте из панели управления видно, как пользователи реагируют на цены, предложения, скорость доставки и другие параметры. Это позволяет оперативно видеть узкие места и быстро реагировать на деформации представления.

Любые продажи – это психология. И умные сервисы активно движутся в направлении понимания и предсказывания пользовательского поведения.

https://www.medallia.com/