Вы, наверное, помните, как в пандемию все говорили, что работать из дома не менее эффективно, чем из офиса — а то и более. Так вот, пандемия прошла, Apple и другие компании возвращают сотрудников в офисы, и появились уже новые данные — о том, что удалёнка не так эффективна, как казалось. ▪️ В 2020 году аспиранты Гарвардского университета исследовали продуктивность сотрудников колл-центра онлайн-ритейлера. По их данным, количество принятых звонков при работе из дома было на 8% выше, чем из офиса. Правда новые исследования, опубликованные в мае этого года, показали, что эффективность из дома, наоборот, ниже на 4%. Пострадало и качество обслуживания: сотрудники на удалёнке решали проблемы клиентов дольше, а количество повторных звонков выросло. ▪️ Учёные из MIT и Калифорнийского университета анализировали работу сотрудников по вводу данных из Индии. Те, кто работал дома, были на 18% менее продуктивны, чем их коллеги в офисе. ▪️ Исследователи, которые изучали коммуникацию 62 тысяч сотрудников Microsoft, заметили, что круг профессионального общения специалистов в онлайне стал более изолированным. ▪️ Другое исследование показало, что даже профессиональные шахматисты играют в онлайн-матчах хуже, чем когда сидят с противником лицом к лицу. Истоки мифа о том, что работать удалённо эффективно, проистекают из исследования китайской компании Trip.com 2013 года — его СМИ цитируют до сих пор. Тогда профессор Николас Блум из Стэнфорда написал, что компания увеличила эффективность на 13%, работая удалённо. Только вот сама Trip.com от полной удалёнки уже отказалась.