Если вы когда-то что-то продавали онлайн, то знаете: покупатели обычно задают одинаковые вопросы — какой размер, остался ли товар в наличии и т.д. Об этом же подумал и Авито, который запустил быстрые ответы для продавцов. Суть такая — вы можете создать в мессенджере платформы до 15 вариантов быстрых ответов, и писать по сто раз одно и то же больше не придется. Функция доступна всем в приложении на iOS и Android, а также в веб- и мобильной версии Авито. Чтобы создать шаблон, нужно нажать и удерживать сообщение и выбрать опцию «Сохранить как быстрый ответ». А чтобы отправить его клиенту, достаточно кликнуть на «+» в окне чата и выбрать его на странице шаблонов. Компания рассказала, что тестила фичу два месяца, за это время функцией пользовались 130 тысяч продавцов. Ранее такая роскошь была доступна лишь в соцсетях и специальных приложениях для общения. Авито также поясняет, что нововведение полезно для всех продавцов — как частников, так и предпринимателей. Люди предпочитают общаться в переписке, а не звонить, и чем быстрее получают ответы на свои вопросы, тем выше шанс, что сделка состоится. Новая функция удовлетворяет этим требованиям.