78% россиян пользуются программами лояльности, при этом на одно домохозяйство приходится в среднем 17 программ (платных и бесплатных), подсчитали в TelecomDaily. 59% россиян пользуются и платными программами лояльности — в них входят подписки, расширенные тарифы телеком-операторов, программы привилегий и т.д.
Почему столько людей готовы платить? Все дело в выгоде, говорит 60% опрошенных. Также 53% считают платные программы лояльности удобными, так как часто они объединяют несколько сервисов, а 34% оплачивают их ради контента.
Любопытно, что подавляющее большинство — 69% — выбирают автоматическое списание средств или единоразовую оплату долгого периода — понятно, что никому не хочется каждый раз ходить в настройки и делать это вручную.
Судя по всему, люди осознанно относятся к своему набору программ лояльности. Так, исследование показало, что, если программа будет закрыта или станет менее выгодной, каждый второй подпишется на новую, а каждый третий — заменит ее альтернативами. Да и вообще больше 50% отключали платную программу лояльности хоть раз за последний год.
Так что в инициативах как-нибудь россиян от «ненужных платных подписок» защитить, кажется, нет необходимости.
Россияне активно участвуют в программах лояльности: об этом заявили 78% опрошенных. ИАА TelecomDaily провело исследование, изучив потребительские привычки в России.