Сюрприз Обозначьте что-то неожиданное в процессе переговоров. Поскольку человек готовился к ним, он удерживает в голове некий сценарий поведения. Но стоит только ввести «сюрприз» — его сценарий рушится и у оппонента возникает паника. Он теперь не понимает, на что опираться. Сюрприз желательно организовать приятный (подарок, например). Это помешает противнику, ибо у него возникает эмоция, сдерживающая работу разума. А кроме того, делает его «должником», что позволяет вам захватить позицию «хозяина» в переговорах. Неожиданный сюрприз вызовет у соперника эмоциональное переживание, тем самым затуманив его мысли.