Лучшее на hh: Руководитель департамента клиентского сервиса для брендов Самокат, МегаМаркет и СберЛогистика (Москва) Сервис экспресс-доставки Самокат создает новый слой городской инфраструктуры с доставкой продуктов, косметики, лекарств, товаров для дома всего за 15 минут. Онлайн-магазин стал первым в стране сервисом доставки из дарксторов, первым по числу заказов (35% всех доставок в России на сентябрь 2022 года) и третьим по выручке в сегменте e-grocery в РФ по итогам 2022 года. Ищут сильного руководителя в команду клиентского сервиса холдинга, включающего в себя бренды Самокат, МегаМаркет и СберЛогистика. Ключевые цели, которые компания ставит перед собой на ближайший год: полностью перевести поддержку на инхаус, оптимизировать стоимость поддержки за счет автоматизаций и снижения CR через продуктовые доработки, внедрить персонализированное обслуживание клиентов, внедрить системы автоматизированного контроля качества. Подробнее по ссылке #клиентскийсервис #ecom #it #москва