Долго писать, решила на видео сказать о том, что: 1. Все письма о пленных, пропавших без вести, о выплатах и так далее - прочитываются и по ним ведется работа. 2. Отвечать на все письма - это закопаться в ответах и ничего больше не делать. 3. Не выкладывайте в общий доступ свои данные и данные своих близких. 4. Изъясняйтесь четко и ясно, без эмоций и воды.