«Известия»: звонки в call-центры лоукостеров предложили сделать бесплатными Российским лоукостерам придется сделать бесплатными звонки в их call-центры для внесения изменений в билеты — если инициатива, которая уже была направлена в Минтранс Общероссийское объединение пассажиров, будет одобрена. Сегодня только две российские авиакомпании взимают плату с пассажиров за телефонные звонки: "Победа" и "Smartavia". Иногда стоимость переговоров доходит до 10–15% от цены самого билета. Перевозчики и участники рынка говорят, что платные звонки — это стандартная мировая практика лоукостеров: за счет допдохода они предлагают более дешевый тариф за перевозку. Эксперты же считают, что пассажиры сами в состоянии выбрать, какой сервис им нужен — платный или бесплатный.