⌚ Тик-так, так-так... Уверены, с новой тикетной системой вам не придётся долго ждать ответа! Вы хотели, чтобы ответы по тикетам приходили быстрее — мы создали первую линию техподдержки. Сейчас сотрудник службы поддержки берёт запрос в работу в течение 30 минут с момента создания тикета. (Но мы надеемся уменьшить и это время 😉). Второй шаг — улучшение функциональности тикетной системы и переход на платформу Zendesk. Кстати, первая часть пользователей уже сегодня получила доступ к новой системе. Переход будет происходить поэтапно. 💬 Все созданные тикеты будут перенесены в новую систему. 💬 Каждый пользователь получит уведомление о переходе на обновленную систему тикетов по электронной почте. 💬 Ссылка на новую платформу появится в разделе «Техподдержка» вашего личного кабинета. Подробнее о новой тикетной системе читайте в нашем блоге 👉🏻 https://vk.cc/cf4Jpn