Мне очень нравится понимать и чувствовать как строится язык, даже во время конфликтных ситуаций и споров.
Недавно был момент, когда мне пришлось быть свидетелем сложного, но неизбежного диалога, где мое присутствие было необходимым. Разговор длился более часа, он очень сильно отличается от того, как ведём переговоры мы с друзьями, членами семьи или даже с незнакомцами.
Я не уверена, что так бывает во всех семьях, но меня удивило то, с каким уважением все относятся друг к другу во время спора, например, ни в коем случае не повышается голос, все сидим за столом, !крайне важно! перед тем как озвучить, что именно нас не устраивает, мы благодарим какие-то качества/попытки нашего собеседника в помощи нам, а только потом говорим "я себя чувствую", "мне было бы лучше", то есть не обвиняют друг друга, а именно говорят как себя чувствуют они в этой ситуации.

И я вспомнила как решаем подобные вопросы мы :) небо и земля. Даже обычные недомолвки в очередях, в сферах обслуживания или во время аварий.

Ещё один случай в прошлое воскресенье к нам приезжала подруга, за пять минут, как доехать до нас, в нее въехала машина, там маленькая вмятина и царапины. Мужчина за рулём (виноват он) начал извиняться, что-то объяснять и дал свою визитную карту для покрытия расходов. Подруга видела, что он был не собран, и явно то, что он говорил было правдой. Она просто решила простить его и улыбаясь, сказала, чтобы он не переживал, добавив: "ведь когда у тебя сложный момент, тебе и так хреново, хочется,чтобы к тебе отнеслись с пониманием и люди рядом были чуточку добрее".

А теперь выражение недели (оно не новое, но слышу я его часто в последнее время):

Когда вы не хотите чего-то говорить, но у вас нет выбора/стыдно или неприятно это признавать, то начинаем с I hate to say it but - мне очень жаль, но ...

Например:
I hate to say if but I'm glad that she didn't come

I hate to say it but he might be right

I hate to say it but the company hired another person