Как автоматизировать рутинные коммуникации, развивать аналитические решения на базе технологий ML и AI и заложить доверие пользователя в основу своей стратегии, — рассказывают спикеры команды VK Максим Зенин, директор по рекламным продуктам и инновациям VK 🔸 В 2024 году 47% всех мировых компаний будут использовать чат-боты. В России уже сейчас проникновение чат-ботов достигает 60%. 🔸 VK запустила собственный инструмент для создания чат-ботов. Он стал частью платформы для автоматизации маркетинга VK Customer Experience Hub. 🔸 С помощью простого инструмента настроить чат-бот можно за 15 минут, не привлекая для этого разработчиков. 🔸 Достаточно зайти, выбрать сценарий, который решают вашу конкретную насущную задачу, изменить информацию под ваш бизнес — и инструмент начнет приносить практическую пользу. Роман Стятюгин, директор центра аналитических продуктов PREDICT 🔸 Дата-дривен подход в бизнесе стал ежедневной практикой для большинства компаний. При этом 68% существующих данных не используются в аналитике. 🔸 Чтобы устранить барьеры, VK пересмотрела подход к развитию сервисов предиктивной аналитики на базе машинного обучения и предложила готовые сервисы с низким порогом входа. 🔸 Они обрабатывают сотни терабайт данных, анализируют тысячи обезличенных параметров аудитории и поддерживают в промышленном контуре несколько сотен математических моделей. 🔸 Готовые сервисы решают ряд маркетинговых задач: профилируют аудиторию, прогнозируют целевые действия клиентов CRM-базы, объем аудитории и конверсии. Андрей Михальченко, директор по стратегическому развитию VK 🔸 Фокус маркетинговых задач сместился в сторону тактики, бизнес делает основной упор на краткосрочные цели. Однако именно долгосрочные доверительные отношения с клиентом помогают создать лояльное коммьюнити. 🔸 Роль брендов в повседневной жизни усилилась — пользователям нужны дополнительные точки опоры в нестабильных ситуациях. Эту роль может взять на себя бизнес. 🔸Каждый третий пользователь хочет, чтобы бренды помогали решать повседневные задачи. В число пользовательских запросов входят новый опыт, саморазвитие, а также поддержка и забота. 👉 Смотреть запись по ссылке. Реклама ООО «ВК»