Многие застройщики уверены: чтобы управлять репутацией, достаточно оставлять на картах, форумах, в социальных сетях и «соседских» чатах больше позитива. А объекты конкурента, наоборот, оценивать пониже. Благодаря этой тенденции большинство площадок, созданных для обсуждения недвижимости, заполнено шаблонными рекламными отзывами и населено ботами. Иногда доходит до смешного: отзывы на малоквартирный дом, в котором в реальности проживают 15–20 семей, оставляют сотни счастливых «жильцов». Почему купленные комментарии не помогают развивать бренд, как эффективно мониторить и анализировать публичное пространство и реагировать на негатив — в колонке для AdIndex рассказывает агентство Digital Guru @adindex