Тинькофф запустит свой мессенджер

Как вы слышали, Тинькофф решил в свою экосистему встроить мессенджер. Там будут голосовые (полагаю, что и с авторасшифровкой — как в Яндексе, ICQ и VK), файлы и денежные переводы.

Что? Зачем? Почему?
Потому что бизнес. Переписки там не зайдут — просто потому что с этим не справился Сбербанк с аудиторией в 55 млн MAU (у него, если что, мессенджер уже много лет встроен третьей кнопкой). Довольно сложно стать популярным Мессенджером, когда у тебя там условные 20% контактов доступны.

Зато у Тинькофф есть суперапп. Вы заказываете букет — вам нужно где-то связаться с оператором. Вы оплачиваете доставку — вам нужно где-то присылать апдейты. Вы общаетесь с поддержкой Тинькофф — вас приучают делать это в конкретном месте. Конкретными местами будут диалоги с бизнесом, чат-боты и прочее.

Мой прогноз: минимум c2c (общения 1-1), но важная штука для всех компаний, которые входят партнером Тинькофф в маркетплейс супераппа. Удачи ребятам, делают правильную вещь.