Коронавирус: что делают социальные сети и интернет-гиганты

С великой аудиторией приходит и великая социальная ответственность. Рассказываю, как компании помогают в информировании о коронавирусе. Почему этот пост особенно важен – здесь собраны «best practices», которые хорошо было бы применять всем.

В мире
Google:
– показывает подробные рекомендации по запросу «коронавирус», включая видеосоветы
– скрыл ответы в Google Play по запросу «коронавирус»

Facebook:
– банит рекламу масок, банит рекламу лекарств, обещающих спасение от коронавируса, настроили коммуникацию с властями о том, кого точно надо банить, скрывают теории заговоров и подобное
– бесплатно продвигает посты ВОЗ и других подобных организаций, рассказывающих главное о вирусе
– финансирует исследования, предоставляет свои анонимизированные данные для понимания, как может вирус распространяться (плотность населения и прочее)
– показывает специальные поп-апы в ленте новостей при поисках про вирус, сразу в ленте в странах, где все плохо

Instagram:
– удаляет фейки, отправляет некоторые посты на факт-чек партнерам
– при нажатии на хэштег показывает ссылки на ВОЗ и локальные организации
– при связанных запросах в поиске выводит в топ рекомендаций аккаунты WHO и Unicef
– в некоторых странах выводит ссылки на полезные ресурсы прямо в топе ленты
– запрещает все AR-эффекты, связанные с вирусом, кроме тех, что от релевантных организаций

YouTube:
– включили монетизацию для роликов про коронавирус, но только у проверенных паблишеров (новостных агентств/со специальным сертификатом YT)
– в пяти странах запустили инфоблоки, ведущие на основные материалы по коронавирусу
– будет бесплатно промотировать государственные и НКОшные материалы про вирус
– банит видео, которые распространяют фейки про вирус

Viber:
– увеличил максимальное количество участников групповых звонков в два раза

WhatsApp, Twitter:
– банят распространителей фейков про коронавирус

В России
Яндекс:
– сделали большой ответ с главной информацией по вирусу по соответствующему запросу в поиске, который постоянно обновляется
– запустили канал с основными новостями о коронавирусе, выводится в уведомлениях на главной странице
– сделали карту распространения вируса

Mail:
– сделали информер о количестве зараженных на главной странице и отдельную страницу с новостями и сообщениями из соц. сетей
– запустили информационный канал в ICQ

ВКонтакте:
– повесили плашку со статьей с рекомендациями ВОЗ во все ленты новостей и под все меню
– банят распространителей фейков про коронавирус

Одноклассники:
– запустили отдельную ленту новостей с постами о вирусе от 150 верифицированных источников
– добавляют в основную ленту пользователя блок со ссылками на важные публикации

Респект ребятам, чем больше людей будут знать, что делать, чтобы не заразиться, и если вдруг заразился, тем лучше нам всем.

Если ваша компания еще не помогает в этой борьбе – вы что-то делаете не так.