⭐️ Интервью Александр Торбахов в интервью Телекоммуналке Читать целиком: telegra.ph Тизеры: 🔸 Мы хотим быть ближе к клиенту, не заставлять его быть совершенным (больше не призываем обязательно «жить на яркой стороне»), а помогать ему реализовывать его мечты и потребности (всегда «на твоей стороне»). Хотим ассоциироваться у клиента с современной, цифровой компанией, которая не навязывает свои услуги, а хорошо знает потребности клиента и удовлетворяет их. 🔸 Во всех точках касания с клиентом компания должна быть интуитивно понятна, удобна. И еще вызывать позитивную эмоцию. 🔸 В нашей официальной отчетности в последние кварталы вы видите «падающую клиентскую базу». Оптически это выглядит тревожно. Но, надеюсь, с учетом моих подробных объяснений выше, понятно, что мы «сдуваем воздух», а не теряем клиентов. 🔸 Мы в билайне за то, чтобы безлимиты больше никогда не появлялись на рынке. Это не зависит только от нас, если вдруг кто-то из наших конкурентов начнет вести себя агрессивно и вернет в свое предложение нечто подобное, нам конечно придется отвечать. 🔸 Я верю в то, что будущее за все более узкопрофильными специалистами. 🔸 Я безусловно верю в фиксированный бизнес в целом. При всем уважении к спутниковой и мобильной связи, фиксированная связь в обозримом будущем будет давать другую надежность и качество, поэтому ее место под солнцем устойчиво. 🔸 В использовании OpenRAN мы видим возможность преодоления технологического разрыва. Но сегодня пока все это на начальной фазе зрелости