Как донести ответственность за задачу Бывают задачи с повышенной важностью — например, когда от одной статьи зависит, договоримся ли с клиентом о работе. И если зафакапить — потеряем деньги или словим репутационных помидоров. Обычно исполнителю просто передают техническое задание и словечки: «Это очень важно», «Давай повнимательнее», «От этого много зависит». Такой подход не передаёт подлинное ощущение важности, чувство ответственности размывается — и исполнитель откладывает задачу в коробочку «На потом». Поэтому я стараюсь формулировать ответственность так, чтобы исполнитель глубинно осознал приоритетность: 👉 Даю понимание задачи: что и как сделать, что учесть и к какому времени успеть. Или по-другому — даю техническое задание. «Виталя, мы участвуем в новом тендере: нужно написать тестовую статью о страховании. Держи документ с техническими подробностями». 👉 Доношу образ победы — что будет, если получится. Расписываю, какую ценность создаст исполнитель, если постарается и не сорвёт тайминги. Человеку важно чувствовать себя полезным или значимым, поэтому лучше собрать побольше ободряющих ништячков для автора. «От статьи зависит, договоримся ли мы с клиентом о работе — то есть заработаем ли деньги. А пока на рынке турбулентность и хаос, нам сильно важно получать новых клиентов». 👉 Доношу образ проёба — что будет, если зафакапить. Главное донести ответственность всесторонне, чтобы полностью её прочувствовать. Поэтому без эвфемизмов и окольных путей рассказываю о последствиях, если провалиться с нашей стороны. «Особенно важно успеть к дедлайну, потому что клиент в этом тендере принимает заявки до 15 июля — после вообще никак. Поэтому если что-то не получается или заболел — скажи, пожалуйста, заранее, чтобы я нашёл замену». 👉 Рассказываю о локальной и глобальной пользе. Помогаю исполнителю почувствовать свою безусловную значимость, которая будет трамплином для его энтузиазма. И рассказываю о пользе, которую он принесёт компании. «Я доверяю тебе эту задачу, потому что считаю тебя сильным и ответственным специалистом — это мне говорит предыдущая работа. Если получится затащить этот тендер — заработаем денег на то, чтобы вылезти из кризиса и больше не сокращать зарплаты. И тебе постараемся надбавку сделать». Одна лишь форма такого сообщения — целых четыре абзаца! — говорит исполнителю, что на это нужно обратить внимание. А ещё двухсторонний рассказ о последствиях и пользе. Но эффект рассеется, если злоупотреблять приёмом — расписывать ответственность для потоковой работы. Поэтому лучше доносить образ победы и проёба для действительно важных задач, чтобы чувствовалось. Для типовой работы подойдёт одно общее сообщение с ответственностью — на что она влияет и что будет, если сломается.